België - Nederlands
Nederland - Nederlands
Extra Diensten op Webshop
Snel en Eenvoudig
Feeder One heeft nieuwe functies in ontwikkeling om 4 taken te verbeteren:
bestellen en herbestellen, retour sturen, defect melden en vragen opzoeken.
Uw beoordeling is zeer waardevol. Wij willen simpele taken herleiden tot 3 eenvoudige stappen, zodat u meer tijd heeft voor uw winkel en klanten.
Snel bestellen en herbestellen
Momenteel hebben we al uw webshoporders chronologisch opgelijst
1. Bij de bestelhistoriek kiest u uw ordernummer met de knop 'bekijken'.
2. Vervolgens ziet u de producten met foto. Onderaan kiest u 'bestel opnieuw'
3. U selecteert en verwijdert tot de gewenste producten overblijven. Klaar!
ONS VOORSTEL TOT VERBETERING
Nu staan in de bestelhistoriek enkel de orders van de webshop.
Feeder One wil naar de toekomst toe ook de de orders van de app toevoegen in dit overzicht.
Artikelen Retour sturen
Momenteel bezorgt u ons uw retourorders via mail.
Ons digitaal paltform kan dit proces stroomlijnen zodat wij alle info hebben!
ONS VOORSTEL TOT VERBETERING
1. Bij de bestelhistoriek kiest u ordernummmer voor een retouraanmedling.
2. Vervolgens kan u het specifieke product met foto selecteren voor retour.
3. U geeft de reden op en volgt de instructies. Klaar!
Geef uw feedback op het survey
Melden van Defecten
Momenteel bezorgt u ons uw defecten via mail.
Ons digitaal paltform kan dit probleem stroomlijnen zodat wij alle info hebben!
ONS VOORSTEL TOT VERBETERING
1. Bij de bestelhistoriek kiest u een ordernummmer om uw kassaticket up te loaden.
2. Vervolgens kan u bij het product een foto van het defecte artikel uploaden.
3. U beschrijft het probleem op, voegt de code in het toestel toe en volgt de instructies. Klaar!
Opzoeken van veelgestelde vragen
Momenteel belt u of mailt u onze klantendienst bij vragen.
Voor de meest gestelde vragen willen we u niet laten wachten!
ONS VOORSTEL TOT VERBETERING
1. Bij de Veelgestelde Vragen kiest u een van onze hoofdcategorieën.
2. Vervolgens kan u doorklikken naar een specifieke vraag.
3. Elke vraag en antwoord wordt helder en gedetailleerd beschreven. Handig!
Slechts 3 minuten tijd!
Feeder One gaat meteen met uw feedback aan de slag. Uw informatie blijft vertrouwelijk en dient voor interne kwaliteitsverbeteringen.
Met vriendelijke groeten,
Feeder One